1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Alinaya Thuiszorg aanbiedt.
1.2. Door gebruik te maken van de diensten van Alinaya Thuiszorg gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Alinaya Thuiszorg.
2.2. Alinaya Thuiszorg: de rechtspersoon die diensten verleent op het gebied van thuiszorg.
2.3. Overeenkomst: de afspraken tussen opdrachtgever en Alinaya Thuiszorg waarin de te leveren diensten zijn vastgelegd.
3.1. Alinaya Thuiszorg biedt een breed scala aan zorgdiensten, waaronder persoonlijke verzorging, verpleging, huishoudelijke hulp en begeleiding.
3.2. De aard en omvang van de te leveren diensten worden vastgelegd in een zorgplan dat in overleg met de opdrachtgever wordt opgesteld.
3.3. Alinaya Thuiszorg behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan te passen indien de omstandigheden dit vereisen.
4.1. De overeenkomst gaat in op de datum zoals vermeld in het zorgplan.
4.2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.1. De tarieven voor de zorgdiensten worden vooraf aan de opdrachtgever gecommuniceerd en vastgelegd in de overeenkomst.
5.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.3. Alinaya Thuiszorg zal niet meer in rekening brengen aan de opdrachtgever dan het bedrag dat door de zorgverzekering wordt uitgekeerd voor de verleende zorgdiensten.
5.4. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Alinaya Thuiszorg gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6.1. De opdrachtgever dient Alinaya Thuiszorg tijdig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het uitvoeren van de zorgdiensten.
6.2. De opdrachtgever dient zich te houden aan de gemaakte afspraken en de instructies van het zorgpersoneel op te volgen.
7.1. Alinaya Thuiszorg is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
7.2. De aansprakelijkheid van Alinaya Thuiszorg is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de verzekeraar van Alinaya Thuiszorg wordt uitgekeerd.
8.1. Alinaya Thuiszorg gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van opdrachtgevers en houdt zich aan de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
9.1. Wijzigingen in de overeenkomst kunnen alleen schriftelijk en in onderling overleg worden aangebracht.
9.2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
10.1. Klachten over de uitvoering van de zorgdiensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Alinaya Thuiszorg (Klachtenprocedure) of bij de klachtencommissie/branchevereniging waar Alinaya Thuiszorg bij is aangesloten zoals vermeld op de klachtenprocedure pagina.
10.2. Alinaya Thuiszorg streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
11.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Alinaya Thuiszorg is gevestigd.
Voor meer informatie verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Alinaya Thuiszorg
Telefoon: 085 760 9207
Mail: Info@alinaya-thuiszorg.nl
